亚马逊索评插件、索评工具怎么选：一键索评和自动索评的区别

每隔一段时间，就得打开后台，把送达满 5 天的订单翻出来，一单一单点「请求评论」。省事的办法有两种：装个插件替你点，或者授权一个第三方工具走 SP-API 自动发，这两种就是常说的自动索评。三种方式发出去的是同一封邮件，担的风险却不一样。

自己在后台点，一个月要花多少时间？

打开订单，点右上角的「请求评论」，确认，回到列表，下一单。一天 20 单、每单 15 秒左右，一个月下来是两个半小时。

这是最稳的办法，账号上除了你自己的登录，什么都没碰。麻烦在于窗口期得你自己盯：送达不满 5 天的点了没用，过了 30 天按钮就灰了。

自动点击的索评插件，会不会被当成机器人？

这类插件装在 Chrome 里，你打开 Seller Central，它就顺着订单列表一单一单替你点「请求评论」，人不用在电脑前。它不需要授权应用，直接用你已经登录的后台。

问题也出在这里：在亚马逊看来，是你的账号在连续不停地点按钮，而你常常根本不在电脑前。亚马逊没公开说过查不查这种操作，可万一查了，被标记的是你的店铺，不是插件商的。

还有两个日常的麻烦。插件是靠读页面找按钮的，亚马逊一改订单页，它可能就找不到了，悄悄停掉，你过一阵子才发现好多单没发出去。另外浏览器得一直开着，电脑一关、登录一过期，它也就停了。

授权 SP-API 的索评工具，店铺数据安全吗？

这是亚马逊自己给自动化留的路。SP-API 里有个 Solicitations 接口，发的就是按钮那份模板。亚马逊应用商店里的索评工具在自己的服务器上调这个接口：你授权一次，设好送达后第几天发，之后每天自动跑，电脑关了也不影响。

代价是你把店铺数据交出去了。授权的时候，授权页上列着它要读的权限，订单数据是起码的一项。数据存在别人的服务器上，对方一旦出了安全问题，漏出去的是你的订单。工具出错时也一样，发出去的索评照样挂着你的店名。

三种方式，哪里一样，哪里不一样？

一样的地方比想象中多。不管谁来点，买家收到的都是亚马逊同一份模板，自动翻成买家的语言，一个字都改不了。这封邮件同时请买家写产品评论、给卖家反馈，1 星、2 星的卖家反馈会算进订单缺陷率（ODR）。

每单只能发一次，只能在送达后 5 到 30 天内发，哪个工具都绕不过去。具体规则，「请求评论」按钮那篇引着亚马逊原文讲过。

不一样的是谁在动你的账号。后台手点，是你自己；自动点击插件，是跑在你后台里的一段程序；SP-API 工具，是别人的服务器，拿着你授权的店铺数据。越往后越省时间，你交出去的也越多。

闭着眼睛索评，会不会招来差评？

会有这个风险，三种方式都一样。比如你卖玻璃杯，周三有一批货在路上摔碎了，那几单的买家照样会收到这封邮件，问他愿不愿意写条评价。有的人就写了，一星。

Aftermesh 是怎么做的？

Aftermesh 从入口二维码开始：把它印在包裹里的插卡上，买家一扫，就进到你的落地页，用他自己的语言打个分、说说这一单怎么样。这些反馈你在系统后台都能看到。

要评价，你有两个选择。一个是一键索评：配套插件在 Seller Central 的订单页上显示一个操作浮窗，你点一下，它替你走完这一单亚马逊自己的「请求评论」流程。一次点击只发一单，你不点它不会自己去跑整个订单列表；不用授权任何应用，账号的操作权限一直在你手里。这一单在不在送达后 5 到 30 天的窗口里，还是亚马逊说了算，不在窗口里亚马逊不会发。

另一个是在系统里开启留评邀请。买家在落地页的最后会看到邀请，去亚马逊留评。

想先看看买家那一侧：演示页可以走一遍买家扫到的页面。

常见问题

亚马逊允许自动索评吗？

走 Solicitations API 是允许的，那是亚马逊给第三方应用留的接口。插件在 Seller Central 里替你点「请求评论」按钮行不行，亚马逊没有公开说过。

能批量索评吗？

后台没有批量按钮，只能一单一单点。SP-API 应用按计划发，自动点击插件会自己把订单列表点一遍。每单还是只能索评一次，也只能在送达后 5 到 30 天内发。

工具能改索评邮件的内容吗？

不能。不管用哪种方式，发出去的都是亚马逊自己的模板，工具只管什么时候发。

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