差评到底让你
亏了多少钱?

下面每个常量都是行业经验值,并刻意取保守值。你的真实数字会有出入——所以这是估算,不是报表。

• 评分档 → 转化折损 — 低分吓跑潜在买家的比例:低于 4.0★ → 15%;4.0–4.3★ → 8%;4.3–4.7★ → 4%;4.7★ 及以上 → 2%。
• 沉默不满买家 ×20 — TARP 经典研究:只有约 4–5% 的不满客户会主动向卖家发声。每 1 条公开差评背后,约有 20 个什么都没说、直接流失的买家。
• 复购流失 ×2 — 不满到留 1–2 星的买家,大约带走 2 倍客单价的价值(不再复购 + 影响身边人)。保守取值。
• 广告拖累 ×0.5 — 广告流量受同样的转化折损,但只按一半计入。保守取值。
• 可挽回比例 35% — 当不满买家有渠道找到你、而你也真的回应了时,这部分损失中预计能挽回的比例。
• 风险拉高 — 每月新增 1–2 星差评超过月销量的 5% 时,无论评分高低,风险直接判定为「高」。

所有常量都集中写在本页源码的一个配置块里——没有任何隐藏参数。