Aftermesh亚马逊 Vine 规则:你同意的那份协议写了什么
Vine 常被说成亚马逊认可的早期评价渠道，评价这部分是真的。 报名时一路点过去的那份协议是另一回事： 亚马逊在里面几乎什么都没承诺，而且写得明明白白。
Vine 收多少钱
- 2 个单位以内：0 美元。
- 3-10 个单位：75 美元。其他站点：加币 100 · 英镑 60 · 欧元 70 · 日元 10,000。
- 11-30 个单位：200 美元。其他站点：加币 240 · 英镑 140 · 欧元 170 · 日元 22,000。
亚马逊按父商品收费，子商品不另收钱（原文“no additional cost for child products”）。 带八个变体的父体和只有一个变体的，收费一样。
“You aren't charged until 30 days after enrollment and after your first review is published. If you don't receive a Vine review within 90 days from the date of enrollment, you aren't charged.”
—— Amazon Vine,sell.amazon.com 常见问题一节报名满 30 天、且首条评价发布之后才扣款；报名后 90 天内一条评价都没有，就不收。
同一个页面靠下的 dashboard 一节说法不一样，只写“首条评价发布之后才计费”，没提 30 天。 以常见问题一节那条为准，再对一下自己的账单。
30 个单位、每个成本 15 美元，就是 450 美元的货白送出去，加上 200 美元报名费，一共 650 美元。 算 Vine 的成本要按这个数。
什么样的商品能报名
“To enroll a product in Vine, it must have: A listing with FBA selected as the fulfillment method · Fewer than 30 reviews on its product detail page · An image and description”
“Adult, digital, and bundled products are not eligible for Vine.”
—— Amazon Vine,sell.amazon.com 商品要求一节另外还要一个专业卖家账号，以及品牌备案下的品牌代表或经销商角色，或者卖的是 generic 商品。
“评价数少于 30”数的是详情页上已有的评价， 所以一个停在 27 条自然评价的商品，可能在你还没想好的时候就失去资格了。
你可以在建好 FBA listing 的当天就报名，库存还没入仓、listing 还没上线都行。 亚马逊建议货在计划上线日至少三周前就备到仓里。
据 sell.amazon.com 的介绍页，Vine 开放九个站点：美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、澳大利亚、日本。
亚马逊承诺给你几条评价?一条都没承诺
“We make no assurances concerning the Vine Voices or the Reviews, including, but not limited to (i) the number of Accepted Products that Vine Voices will choose to review, (ii) the nature of any Reviews that Vine Voices may submit”
“Any reviews posted by Vine Voices must be independent and unbiased and reflect the Vine Voice's true opinion (regardless whether it is positive or negative).”
—— Amazon Vine Terms and Conditions第 2(f) 节,欧盟版,最后更新 2021 年 1 月 1 日几条评价、是好是坏，亚马逊都不承诺，它只要求评论者写自己的真实意见。
有卖家去问客服，为什么报了这么久一条评价都没有：
“There is no deadline for Vine Voices to write reviews for the products they receive through Vine and it is not guaranteed reviews since the Vine reviewers has discretion to not leave reviews.”
—— 亚马逊卖家支持的答复,由提问卖家转述于 Seller Central 论坛同一个帖子里另一位卖家给了个数：按他自己的经验，“about 65% to 70%”的人会写 Vine 评价。 这是一位卖家数自己的链接得出的，亚马逊没公布过比例。
还有一位卖家反着解读：没收到评价，是因为评论者“had a heart”，不想给你差评，干脆就不写了。
Vine 给的差评能删掉吗
“We will have no obligation to modify or remove Reviews from the Amazon Site, even if you find them objectionable. We may modify or remove Reviews that are not in line with the Community Guidelines.”
—— Amazon Vine Terms and Conditions第 2(f) 节,欧盟版,2021 年 1 月 1 日所以“我觉得这条评价不公平”不是理由，“评论者压根没按说明书用”也不是理由。 剩下的路和任何一条普通评价一样：在详情页用举报链接，按违反社区准则举报。
报名前先去竞品链接上翻几条 Vine 评价，看它们写得多长、带不带图、对包装挑得多细。 这样的评价挂上去以后，不会因为你觉得不公平就被撤下。
能联系 Vine 评论者吗
“You must not contact Vine Voices or attempt to influence Vine Voices or their Reviews. If a Vine Voice attempts to contact you other than for ordinary customer support, you must decline any further communication and notify us.”
—— Amazon Vine Terms and Conditions第 2(f) 节,欧盟版,2021 年 1 月 1 日反过来也管：Vine 评论者如果为普通客服之外的事来找你， 你必须停止往下聊，并且通知亚马逊。
这也是 Vine 只许走 FBA 的原因：亚马逊说它要“maintain the anonymity of Vine Voices”， 为了不暴露评论者的联系方式，所有 Vine 商品都由 FBA 发货。你的仓库不会看到对方的地址。
你自己的买家适用另一套规则。能对他们说什么，写在 亚马逊买家-卖家消息规则里； 亚马逊自己提供的那一次索评动作，写在Request a Review 按钮那一篇。
送出去的货还能要回来吗
“We will not return any Accepted Products to you. … we may destroy any Accepted Product at any time following the date ninety days after our receipt of the Accepted Product. Accepted Products that are enrolled in FBA will not be destroyed and will remain in your inventory.”
—— Amazon Vine Terms and Conditions第 2(h) 节,欧盟版,2021 年 1 月 1 日卖家的 Vine 单位本来就必须走 FBA，所以不会被销毁，没被领走的会变回可正常销售的普通库存。 被领走的就拿不回来了：等评论者下单、货交到承运商手上，这个单位就归他。
评论者免费拿货，但要为拿到的商品交所得税（原文“responsible for income tax”）。
报名之后还能撤回吗
“You can cancel enrollment for a product if Vine reviewers haven't claim any products. … After canceling enrollment, you can re-enroll a product in Vine.”
“If products have been claimed by Vine reviewers, you can't cancel enrollment, but you can stop enrollment to prevent additional products from being claimed. Note that this doesn't guarantee that reviews won't be published for those claimed products. After stopping enrollment, you can't re-enroll a product in Vine.”
—— Amazon Vine,sell.amazon.com(原文照引,含其中的语法)能不能撤，看有没有人已经领走单位：
还没有人领走
- 可以取消报名。
- 以后还能把同一个商品再报一次。
- 没发出去货，就不会有评价。
已经有人领走
- 不能取消，只能停止后续领取。
- 已领走的单位仍然可能发出评价。
- 停止之后，这个商品不能再报名。
亚马逊那一侧也有期限：它可以把商品撤出计划，但最晚只能撤到“提供给 Vine 评论者之前 5 个工作日”为止。 退出计划也不会让已经发布的评价被删，原文是不要求亚马逊“delete or alter”这些评价。
所以报名前，先把 listing、图片和包装弄好。
Vine 的评价能拿去做宣传吗
“The Vine Voice owns the copyright of the review. You can ask for the reviewer's permission to use a review, including, but not limited to your product description, by responding to the review, subject to the limitations applicable to Promotional Content.”
“… provided, (i) that any such use will properly attribute the Reviews to an “Amazon Vine Customer Review of Free Product” … (iii) you may only excerpt Reviews in a manner that does not materially alter the meaning of the text”
“You may not use any Reviews that are no longer posted on the Amazon Site.”
—— Amazon Vine Terms and Conditions第 3 节,欧盟版,2021 年 1 月 1 日你要是把 Vine 评价贴进过 A+ 页面或者广告图，对着下面自查一下。
第一，你征求过评论者的许可，原文给的途径是回复那条评价。第二，标注必须逐字写成英文 “Amazon Vine Customer Review of Free Product”，写成“已验证买家”或者“Vine 评论”都不算数。 第三，那条评价现在还挂着。评价一旦被撤下你就得停用，印出去的东西可能在你不知情时就失效了。
亚马逊还可以书面通知你，停用它认为不合适的评价引用，全凭它自己判断（“in its sole discretion”）。
本文引的是哪个版本的协议
上面引的这份 PDF 是 Amazon EU 版，正文里写的是 Amazon EU S.à r.l. 和 amazon.co.uk。 文件头“Last updated”后面连着印了两个日期，中间没有分隔：July 9, 2020 和 January 1, 2021。本文按较新的 2021 年 1 月 1 日算。
能取到的
- 协议全文，公开 PDF。
- 亚马逊自己发布在
m.media-amazon.com上。
取不到的
- 美国版协议，它在 Seller Central 登录墙后面。
- 所以上面是欧盟版的措辞。
Vine 结束之后,还怎么听到买家的声音
Vine 最多 30 个单位，而且不许你联系那些评论者。之后有话要对你说的是你自己的买家， 可等你在评价里读到时，货已经发出去几周了。Aftermesh 给你一个挂你自己品牌、支持 9 种语言的买家页， 买家扫码后把问题说出来，页面最后会邀请他去留评价；不连接你的卖家账号。
去开一条产品链接注册之前，可以先在演示里走一遍买家实际打开的那个页面，十来秒。
常见问题
亚马逊 Vine 2026 年收费多少？
按父商品收费：2 个单位以内 0 美元，3-10 个 75 美元，11-30 个 200 美元，子商品不另收钱。非美站点是加币 100/240、英镑 60/140、欧元 70/170、日元 10,000/22,000。算成本时别漏了货：报进去的每个单位都是白送的。
Vine 保证能拿到评价吗？
不保证。协议写的是亚马逊“make no assurances”，评价条数和内容都不承诺。卖家支持也答复过：Vine 评论者写评价没有截止期限，也可以不写。
Vine 给了差评能删掉吗？
不能因为是差评而删。协议写明，哪怕你觉得评价令人反感（“even if you find them objectionable”），亚马逊也没有义务修改或移除。违反社区准则的评价它可能移除，这个标准对所有评价都一样。
能联系 Vine 评论者吗？
不能。协议禁止联系 Vine 评论者，也禁止试图影响他们或他们的评价。反过来，评论者如果为普通客服之外的事联系你，你必须拒绝继续沟通并通知亚马逊。
没被领走的货能退回来吗？
被领走的拿不回来，已经归评论者了。没被领走的会变回可正常销售的库存：协议允许亚马逊在收货 90 天后销毁，但走 FBA 的商品豁免，而卖家的 Vine 单位必须走 FBA。
报名之后还能撤回吗？
要看有没有人领走。没人领走时可以取消，之后还能重新报名。有单位被领走后就不能取消，只能“停止”，防止更多单位被领；已领走的仍可能发出评价，而且停止之后这个商品不能再报名 Vine。
延伸阅读：Request a Review 按钮——唯一一条不经过落地页的索评通路 · 亚马逊买家-卖家消息规则:你被允许发什么 · 亚马逊的评价与插卡规则到底写在哪 · 收到亚马逊差评怎么办
本文不构成法律意见。