亚马逊卖家指南

亚马逊售后卡文案范例

最后更新：2026 年 9 月

你要印售后卡了，下面这些文案可以直接改了用：挑一张用途合适的，把方括号换成你自己的内容。

每张卡都照两条写：不拿任何东西换评价；对每个买家说同样的话。

不带二维码的四张卡

这四张卡面用英文写，美国站可以直接用，其他站点换成买家的语言再印。

1. 感谢 + 保修卡

Thank you for choosing [Brand].
Your [product] is covered by our [12-month] warranty.
[一行保养或收纳提示。]

不提评价。想定一次稿以后不再改，就用这张。

2. 使用说明卡：把退货挡在前面

Quick start
1. [步骤]
2. [步骤]
3. [步骤]
Most problems happen at step 2. If [预期结果] doesn't happen, don't return it yet — message us from Your Orders and we'll walk you through it.

装不起来的买家在退货之前，先多了一条路：来找你。

3. 售后联系卡

Not right? Let us fix it.
Wrong item, missing part, damaged in transit — message us from Your Orders → Get help with order. Replacement or refund, your choice, no questions asked.

只提供帮助，不提评价。别在后面补「留评之前先联系我们」。

4. 中性邀评卡

Reviews are how other buyers decide.
If you have a minute, share your honest experience on Amazon — whatever it was.

靠 honest 和 whatever it was 保持中性，两处都别删。

"You can ask your customers to leave reviews on your products"

—— Customer Product Reviews 政策文档 p9

带二维码的卡

二维码指向你自己的保修页或反馈页。

5. 保修登记二维码

Activate your [12-month] warranty
Scan to register. Takes 30 seconds, nothing to buy.
[二维码]

扫开的页面只做登记：不放购买按钮、优惠券、折扣、其他产品，也不放评价链接。

6. 问题反馈二维码

Something wrong?
Scan and tell us what happened — we read every one and reply within 24 hours.
[二维码]

扫开的页面对每个买家都一样，不按满意与否把人分到评价链接或客服表单。

二维码扫开的那一页，Aftermesh 可以帮你做：页面挂你自己的品牌，买家能直接报告这一单哪里出了问题，他的回复进你的后台，不用连接亚马逊账号。

按品类的六张成品卡

每个常见品类一张，把方括号换掉即可。卡面用中文写出来方便阅读，印刷时要换成买家的语言，英文卡面见本文英文版。

电子产品 —— 产品注册

产品注册
激活你的 [12 个月] 保修并获取产品支持，只需 30 秒。
1. 打开手机相机
2. 扫描二维码
3. 输入订单号完成注册
4. 保修已激活，全部搞定
注册你的产品

全卡不提评价，二维码落到你自己的注册页，不是店铺。

家居家具 —— 保养指南

你的保养指南
[产品] 的组装帮助、维护建议与保养说明。
1. 打开手机相机
2. 对准二维码
3. 获取组装与保养指南
4. 用得怎么样？好坏都告诉我们
获取保养指南

第 4 步问的是给你的反馈，好坏都问，不设条件。

服饰 —— 穿搭与洗护

穿搭与洗护
洗涤说明、搭配灵感，都在一处。
1. 打开手机相机
2. 扫描二维码
3. 获取洗涤说明与搭配建议
4. 尺码不对？从 Your Orders → Get help with order 联系我们
查看穿搭指南

换尺码走亚马逊的订单页，不以写评价为条件。

美妆个护 —— 使用指南

你的美妆指南
使用技巧、完整成分表，以及适合你肤质的护理步骤。
1. 打开手机相机
2. 扫描二维码
3. 获取适合你肤质的使用建议
4. 用得怎么样？好坏都告诉我们
获取美妆建议

别把第 4 步改成「喜欢的话来分享你的变美故事！」，那样只邀请了满意的买家。

宠物用品 —— 安全检查

宠物安全检查
[宠物类型] 的安全信息、喂食指南与尺寸建议。
1. 打开手机相机
2. 扫描二维码查看安全信息
3. 获取喂食指南与使用建议
4. 有哪里不对？告诉我们，我们来解决
查看产品安全信息

第 4 步只提供帮助，没有「在留评之前」这种前提。

其他品类 —— 中性征询

想听听你的看法
你的真实意见帮我们改进，也帮其他买家做判断。
1. 打开手机相机
2. 扫描二维码
3. 说说你的真实体验，不管是好是坏
4. 谢谢你
分享你的体验

真实和不管是好是坏的作用同模板 4，一处都别删。

这几句别写，改成这样

别写："Leave a 5-star review and get a $10 gift card."（五星换礼品卡）

改成："Share your honest experience on Amazon."

礼品卡、折扣、免费产品、退款，拿任何东西换评价都不行。

别写："Love it? Leave a review! Problem? Email us first."（满意去留评，不满意来找我）

改成："Tell us how it went — good or bad."

邀评对每个买家一样，不能只请满意的买家。

别写："Please contact us before leaving a review so we can make it right."（留评前先联系我们）

改成："Not right? Message us and we'll fix it."

帮忙的部分照留，删掉 before leaving a review，别给评价加前提。

别写："If we solved it, please update your review."（解决了请改评价）

改成：说声谢谢就收手。

问题解决了也不要请买家修改或删除评价。

别写："Scan for 20% off your next order at brand.com."

改成：整句删掉。

折扣码、官网直购、站外店铺链接都别上卡。

别做：卡片请了一次留评，自动站内信又请一次

改成：二选一，关掉另一个。

沟通指南规定站内信每单只能请一次评价；插卡算不算一次，亚马逊没写。保守做法是卡片和站内信二选一。

常见问题

亚马逊有官方的售后卡模板吗？

没有。亚马逊没发布过插卡模板，也没有审核流程。本页的模板避开了评价政策里点名的做法，印之前仍按帮助页核对，并把方括号换成你自己的内容。

售后卡上能直接请买家留评吗？

可以。对每个买家说同一句中性的话，不给任何回报，也不说「五星」「好评」。沟通指南规定站内信每单只能请一次评价；插卡算不算一次，亚马逊没写。保守做法是卡片和站内信二选一。

卡片用什么语言印？

用买家所在站点的语言。德国站的包裹里放英文卡，买家可能看不懂上面的说明，也找不到售后该从哪里联系。

卡片交给代运营或工厂设计，要注意什么？

终稿你自己过一遍，拿下面「这几句别写」那一节逐句对。卡印出来是以你的店铺名义发到买家手里的。

延伸阅读：亚马逊售后卡怎么做？按插卡规则一步步来 · 亚马逊差评怎么办 · 差评到底让你损失了多少 —— 免费计算器

本文不构成法律意见。亚马逊修订政策不会另行通知，开印前请对照卖家平台帮助页（Customer Product Reviews Policies、Selling policies and Seller Code of Conduct，需登录查看）核对当前版本。出处最后核实日期：2026 年 8 月 1 日。